LIVRAISON & FRAIS D'EXPÉDITION

1. Délai de livraison

Les commandes sont expédiées dans le délai de livraison indiqué sur la confirmation de commande à compter de la réception du paiement en cas de paiement anticipé, et dans le délai de livraison indiqué sur la confirmation de commande dans les autres cas. Si le traitement de la commande nécessite des éclaircissements, le début du délai d'expédition présuppose la fourniture par le client de toutes les informations nécessaires à cet effet.

2. Partenaire logistique

 La livraison des articles commandés est effectuée par des entreprises de transport ou des services de colis.

3. Frais d'expédition

Livraison en Allemagne

Le montant exact des frais de transport peut être consulté dans le panier, une fois que tous les articles souhaités ont été ajoutés. 

Livraisons sur les îles allemandes :
Pour les livraisons de colis (taille S + M), nous devons facturer un supplément de 12,00 €. Pour les colis plus grands et les livraisons par transporteur, il n'est malheureusement pas possible de calculer automatiquement le supplément. Nous vous indiquerons volontiers les frais sur demande.

Livraisons en Autriche, France, Belgique, Pays-Bas & Luxembourg :

En cas de livraison sur des îles étrangères, nous facturons un supplément pour les îles. Nous vous indiquerons volontiers les frais sur demande, une détermination automatique par le système n'est malheureusement pas possible.

Livraisons dans le reste du monde
Sur demande nous vous soumettons volontiers une offre individuelle.

4. Dommages de transport | Délais de réclamation | Retours de marchandises

L'expédition de la livraison se fait à la demande et aux risques de l'acheteur / du donneur d'ordre (§ 447 BGB). Les entreprises de transport que nous avons mandatées sont responsables des dommages de transport conformément aux dispositions légales. Pour couvrir tout préjudice à l'encontre du transporteur, les dommages dus au transport doivent être notifiés par le destinataire sur la lettre de voiture (mention et signature du livreur) et nous être signalés.
Les délais de réclamation pour les dommages dus au transport sont conformes aux dispositions légales. Les défauts apparents doivent être signalés immédiatement, les défauts cachés dès leur constatation.
Nous n'acceptons les retours de livraison qu'après accord téléphonique préalable. Nous n'acceptons aucun retour de livraison non affranchi.

5. Capacité de livraison

 En cas de conflits sociaux, de mesures administratives, de force majeure ou d'événements similaires dont nous ne sommes pas responsables et qui entravent de manière avérée notre capacité de livraison, le délai de livraison est prolongé de la durée de l'empêchement.

6. Remarque

La TVA n'est pas incluse dans nos prix ; elle est en principe indiquée séparément sur la facture, au taux légal en vigueur le jour de la facturation. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne (UE), nous ne facturons pas de TVA si vous nous communiquez votre numéro de TVA intracommunautaire valide (USt.-IdNr. / VAT-No.) au cours de votre commande.

Vous avez des questions ?

Envoyez-nous un message ou appelez-nous au +49 21 62 / 89 66 - 0.