Livraison et frais d’expédition

Vous trouverez ici toutes les informations sur nos options d'expédition, les délais et les frais de livraison.
Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à shop@kohlschein.de ou nous contacter par téléphone au +49 (0) 21 62 / 89 66 - 300.


1. Délai de livraison
Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur la confirmation de commande; en cas de prépaiement elles le sont dans les délais indiqués sur la confirmation de commande à compter de la reception du paiement. En cas de besoin d’éclaircissements concernant l’exécution de la commande, le début du délai d’expédition est conditionné par l’envoi de la part du client de toutes les informations alors requises.

2. Partenaire logistique
La livraison des articles commandés est effectuée par des transporteurs ou des services d’expédition.

3. Frais d'expédition
Dans le cas de commandes inférieures à une valeur nette de 800,00 € (hors TVA), nous calculons les frais de transport en fonction du poids et du format de l’article. Les frais de transport sont indiqués lors de la commande et facturés à l’acheteur ou au commanditaire. Si la valeur nette des marchandises commandées est supérieure à 800,00 € (hors TVA), nous prenons en charge les frais de transport à l’intérieur en Allemagne.

Dans la mesure du possible, nous vous expédierons un colis par DPD à des conditions avantageuses pour vous. Un colis DPD (périmètre 300 cm max.) et/ou 30 kg max.) est facturé 8,50 € en Allemagne. Sont par exemple envoyés comme colis DPD des plaques KAPA® (en général jusqu’à un format de 700 x 1.000 mm max.), du carton, du carton miroir MIRRI et des consommables comme par exemple des supports d’affiche et des plaques de coupe.

Pour les livraisons sur les îles allemandes (par DPD), nous facturons 12,00 € de supplément pour livraison insulaire. En cas de livraison sur une île allemande (par transporteur) ou étrangère (par DPD ou transporteur), nous facturons un supplément pour livraison insulaire, quelle que soit la valeur de marchandises. Un calcul automatique n’est malheureusement pas possible que sur demande.

4. Dommages dus au transport | Délais de réclamation | Retours
L’expédition de la commande est effectuée aux risques et périls de l’acheteur ou du commanditaire (§ 447 BGB). Les entreprises de transport mandatées par KOHLSCHEIN endossent la responsabilité des dommages dus au transport sur la base des dispositions légales. Pour couvrir tout préjudice à l’encontre du transporteur, les dommages dus au transport doivent être relatés sur la fiche de voyage (mention et signature du livreur) et signalés chez nous. Les délais de réclamation pour dommages dus au transport sont conformes aux prescriptions légales. Les défauts visibles doivent être noté tout de suite au lettre de transport signalés sur-le-champ, les défauts cachés dès leur constatation.
Nous n‘acceptons les retours de livraison seulement sous condition d’en avoir été informés au préalable. Nous n’acceptons aucun retour de livraison non affranchi.

5. Capacité de livraison
Dans les cas de conflits sociaux, de mesures administratives, de force majeure ou d’événements comparables ne relevant pas de notre responsabilité et nuisant manifestement à notre capacité de livraison, le délai est prolongé suivant la durée des perturbations.